Управление поведением сотрудников и сложные разговоры
Этот курс учит руководителей вовремя реагировать на проблемы с поведением сотрудников, четко общаться в напряженные моменты и вести спокойные, структурированные беседы, которые приводят к реальным улучшениям.
Руководители учатся сохранять самообладание под давлением, избегать эскалации, профессионально документировать проблемы и обеспечивать последующий контроль с ответственностью и заботой.
Записаться сейчас
Как профессионально и уверенно решать проблемы с поведением.
Этот курс сосредоточен на реальных разговорах — что сказать, как это сказать, когда это сказать и как сохранять спокойствие, даже если сотрудник начинает проявлять эмоции или защищаться.
Исправление поведения на раннем этапе
- Как решать проблемы до их масштабирования
- Как описывать поведение вместо того, чтобы давать оценку
- Как отделить факты от эмоций
- Как сразу задать четкие ожидания
Ведение сложных разговоров
- Как сохранять спокойствие, когда сотрудник бурно реагирует
- Как задавать уточняющие вопросы
- Как избежать обострения напряженности
- Как поддерживать продуктивность беседы
Руководители, отвечающие за эффективность работы и поведение сотрудников.
Этот курс идеально подходит для руководителей, которые хотят улучшить навыки общения, укрепить уверенность в себе и профессионально, без колебаний решать сложные ситуации.
- Новые руководители обучаются корректирующему коучингу
- Руководители, которые избегают конфликтов или затягивают разговоры
- Лидеры, которые борются с защитной реакцией или эмоциями
- Менеджеры, нуждающиеся в структурированных инструментах коммуникации
Управление поведением сотрудников — обзор модуля.
Модуль 1: Почему разговоры заходят в тупик
Понимание причин, почему руководители избегают сложных разговоров, и того, как это влияет на команды.
Модуль 2: Четкая и спокойная речь
Инструменты для сохранения устойчивости, нейтральности и профессионализма при обсуждении поведения.
Модуль 3: Коррекция поведения с уважением
Как донести свои ожидания, не проявляя враждебности, не осуждая и не переходя на личные нападки.
Модуль 4: Работа с эмоциональными реакциями
Что делать, когда сотрудник занимает оборонительную позицию, расстроен или теряет интерес к работе.
Модуль 5: Документирование и последующее наблюдение
Как четко фиксировать содержание разговоров и эффективно реализовывать планы улучшений.
Сертификат о прохождении корректирующего коучинга для руководителей.
Руководители получают сертификат, подтверждающий прохождение курса «Управление поведением сотрудников и сложные разговоры». HR может использовать его в качестве подтверждения обучения лидерству и ответственности.
- Подтверждает прохождение обучения по ведению бесед с руководителем
- Перечень инструментов для коррекции поведения и коммуникации
- Поддерживает планы развития руководства HR
Организации по управлению коммуникациями в сфере лидерства и разрешению конфликтов.
Эти ресурсы дополняют навыки, преподаваемые в рамках данного курса, и предлагают более глубокое понимание лидерского поведения, сложных разговоров и инструментов коммуникации.