Ứng xử và Trách nhiệm của Giám sát viên
Hành vi & Trách nhiệm của Giám sát viên hướng dẫn các nhà quản lý cách làm gương cho hành vi chuyên nghiệp, giao tiếp rõ ràng, thực hiện đúng các kỳ vọng và giải quyết sớm các vấn đề về hành vi của nhân viên.
Người giám sát học được cách giọng điệu, quyết định và sự nhất quán của họ định hình văn hóa nhóm như thế nào — và cách trách nhiệm giải trình xây dựng niềm tin, sự công bằng và uy tín.
Đăng ký ngay
Hành vi lãnh đạo thiết lập tông giọng cho toàn bộ đội ngũ.
Khóa học này giúp các giám sát viên hiểu được hành vi của họ ảnh hưởng như thế nào đến tinh thần đồng đội, tinh thần làm việc, tính nhất quán và sự chuyên nghiệp tại nơi làm việc.
Thói quen lãnh đạo chuyên nghiệp
- Cách người giám sát thiết lập kỳ vọng về hành vi
- Tính nhất quán tác động đến sự công bằng và lòng tin như thế nào
- Cách giọng điệu ảnh hưởng đến phản ứng của nhân viên
- Cách trách nhiệm giải trình củng cố sự uy tín
Giải quyết vấn đề ứng xử của nhân viên
- Cách giải quyết các vấn đề hành vi từ sớm
- Cách nói năng rõ ràng mà không mang tính thù địch
- Cách ghi chép các vấn đề một cách chuyên nghiệp
- Cách theo dõi và đảm bảo sự cải thiện
Các trưởng nhóm mới và có kinh nghiệm quản lý các đội ngũ.
Khóa học này hỗ trợ các giám sát viên muốn cải thiện kỹ năng giao tiếp, tính nhất quán và khả năng giải quyết các hành vi tại nơi làm việc mà không gặp xung đột hay do dự.
- Các giám sát viên mới chuyển từ đồng nghiệp sang nhà lãnh đạo
- Người giám sát ngần ngại giải quyết hành vi của nhân viên
- Những khách hàng tiềm năng cần thói quen giao tiếp tốt hơn
- Giám sát viên xây dựng lại lòng tin sau các vấn đề của nhóm
Tổng quan về mô-đun: Hành vi & Trách nhiệm giải trình của Người giám sát.
Học phần 1: Hành vi Lãnh đạo Chuyên nghiệp
Cách người giám sát truyền đạt kỳ vọng thông qua hành vi của họ.
Module 2: Giải quyết các vấn đề về hạnh kiểm từ sớm
Cách ngăn chặn tình hình leo thang bằng cách giải quyết các vấn đề một cách rõ ràng và bình tĩnh.
Học phần 3: Trách nhiệm giải trình & Theo dõi hoàn thành công việc
Làm thế nào để duy trì sự nhất quán và công bằng khi quy trách nhiệm cho nhân viên.
Mô-đun 4: Tài liệu & Giao tiếp
Cách truyền đạt các mối quan tâm và kế hoạch cải thiện một cách hiệu quả.
Học phần 5: Xây dựng niềm tin với tư cách là một nhà lãnh đạo
Cách hành xử đáng tin cậy và công bằng tạo dựng lòng tin và sự tôn trọng lâu dài trong đội ngũ.
Đã bao gồm giấy chứng nhận hạnh kiểm của người giám sát.
Vào cuối khóa học này, các giám sát viên sẽ nhận được một chứng chỉ ghi nhận việc đào tạo hành vi lãnh đạo chuyên nghiệp.
- Xác nhận hoàn thành khóa đào tạo về Ứng xử & Trách nhiệm giải trình của Cấp quản lý
- Tài liệu về hành vi và kỹ năng lãnh đạo đã được đề cập
- Bộ phận Nhân sự có thể lưu trữ nó như bằng chứng phát triển năng lực lãnh đạo
Các tổ chức nghiên cứu về hành vi lãnh đạo và giám sát.
Các tài liệu này cung cấp các nghiên cứu hỗ trợ và góc nhìn lãnh đạo phù hợp với kỳ vọng về ứng xử của cấp quản lý.